الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تقديم طلب؟
اختاروا المنتج المطلوب، أدخلوا معلوماتكم بصورة صحيحة ثم أكدوا الطلب. سيتواصل معكم فريقنا هاتفياً قبل إرسال الطلب.
ما هي طريقة الدفع المتوفرة؟
الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع المتوفرة حالياً. تدفعون قيمة المنتج ورسوم التوصيل عند استلام الطلب.
هل التوصيل متوفر إلى جميع الولايات؟
نوفر التوصيل إلى مختلف ولايات الجزائر عبر Yalidine وSwift Express. يعتمد توفر التوصيل إلى المنزل أو المكتب على الولاية والبلدية وتغطية شركة النقل.
كم يبلغ سعر التوصيل؟
يختلف السعر حسب الولاية، البلدية، حجم الطلب وطريقة الاستلام. نبلغكم بسعر التوصيل أثناء تأكيد الطلب وقبل إرساله.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
تختلف المدة حسب الوجهة وشركة النقل المختارة. نبلغكم بالمدة التقريبية أثناء تأكيد الطلب، وقد تتغير بسبب ضغط الشحن أو بُعد المنطقة.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكنكم طلب التعديل أو الإلغاء قبل إرسال الطلب عبر التواصل معنا هاتفياً أو عن طريق واتساب. إذا تم تسليم الطلب إلى شركة النقل، يرجى التواصل معنا سريعاً لدراسة الحالة.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً أو غير مطابق؟
تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح حالة المنتج والتغليف. سنراجع الطلب ونقترح الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا عبر الهاتف، واتساب أو البريد الإلكتروني.