سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Nexsur Home على تقديم منتجات مطابقة للصور والمواصفات المعروضة في متجرنا
المنتج التالف أو غير المطابق
إذا وصل المنتج تالفاً، به عيب واضح أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
يجب إرسال رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح حالة المنتج والتغليف. بعد مراجعة الطلب، نقوم بالاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة وتوفر المنتج.
تتحمل Nexsur Home مصاريف النقل إذا كان المنتج تالفاً، به عيب أو تم إرسال منتج غير صحيح. تغيير رأي العميل
يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون غير مستعمل، في حالته الأصلية ومع تغليفه وجميع ملحقاته
في حالة تغيير الرأي دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل مصاريف الإرجاع والتوصيل.
شروط قبول الإرجاع
يجب عدم استعمال المنتج أو إتلافه.يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والملحقات.يجب التواصل معنا قبل إرسال المنتج.لا تُقبل المنتجات المستعملة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب، مع تقديم رقم الطلب وصور المنتج وشرح سبب الطلب. لا ترسلوا أي منتج قبل الحصول على موافقة فريقنا وتعليمات الإرجاع.
تتم معالجة الاستبدال أو استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحص حالته والاتفاق مع العميل على الطريقة المناسبة.
لا تحد هذه السياسة من الحقوق التي يمنحها القانون الجزائري للمستهلك.